Sự không đồng nhất từ khách sạn và ứng dụng đặt phòng làm hoang mang cho khách mùa dịch. Từ 18/9, từ khi Hà Nội giảm một số giải pháp phòng dịch, nhiều homestay đưa ra thông báo mở cửa đón khách trở lại. Ngày 6/10, chị Trần Thị Mỹ (Hà Nội) thuê một khách sạn 4 sao ở Hà Nội cho 4-6 người để gia đình du lịch ngày cuối tuần. Chị cho hay, vì dịch ở nhà lâu ngày, chị cần đến đâu đó trong phạm vi Hà Nội để nghĩ dưỡng, song cũng không nắm rõ bây giờ một số chỗ lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa. Rất lâu không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định cài đặt những phần mềm đặt phòng thông dụng để tham khảo. Trên Booking.com, chị tìm được một căn hộ ở phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,5 triệu đồng một đêm. Cũng như thông tin trên ứng dụng, đây là giá của một khách sạn ở Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Thấy được đây là chi phí tốt với một căn hộ 270 m2, chị định đặt phòng luôn, và khi tham khảo ý kiến của chồng, chị hơi lo lắng khi giá quá hời và tìm thêm thông tin khách sạn trên internet để chắc ăn. Từ khi biết được thông tin và liên lạc với chủ nhà trên Facebook, chị ngạc nhiên do giá đó chỉ là giá của một phòng của căn hộ. Không những thế, người chủ cũng chia sẻ phố Ấu Triệu đang nằm ở khu vực phong toả y tế do ca nhiễm Covid-19 liên quan bệnh viện Việt Đức phải nói với chị là không cho thuê trong thời gian này. Vấn đề tương tự cũng xảy ra với gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử kiếm một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Thấy hợp lý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung ngay lập tức định bấm đặt phòng, song để đảm bảo, anh cũng giống chị nói trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook. Tìm được fanpage của homestay, anh phát hiện khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên lạc với chủ, anh mới biết homestay đã đóng cửa do tình hình dịch. Sau khi hỏi nguyên do vì sao trên Airbnb vẫn còn bài đăng, anh chưa nhận được câu trả lời của người chủ. Những năm gần đây, nhu cầu đi nghỉ của người dân bắt đầu tăng cao bởi đã phải ở nhà quá lâu. Tất nhiên, chính vì hấp tấp, các gia đình và cá nhân chưa tham khảo về thông tin. Cũng bởi sau một thời gian dài các khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...đóng cửa để chống dịch, thông tin trên app có thể sai, chưa kịp cập nhật, người thuê cần kiểm tra kỹ. bên cạnh đó, nếu khách du lịch đặt khách sạn quận Cầu Giấy phải để ý tuân theo theo quy định, Hà Nội chưa cho phép thị trường kinh doanh lưu trú được phép hoạt động. Trước đó, vào ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng trên địa bàn thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian phương pháp ly toàn xã hội, trừ các khách sạn cách ly được chỉ định. Cho nên, du khách và đặt phòng có khả năng vô ý vi phạm các quy tắc về phòng dịch của thành phố khi nhiều nơi lưu trú không thực hiện quy định. Nhằm tránh các phiền phức do không biết được thông tin và đã hoàn thành thủ tục đặt phòng trên ứng dụng, du khách nên tham khảo kỹ và phù hợp nhất phải liên hệ trước với căn hộ.
